“家政信用查”上线,让“找个好阿姨”不再难

发布时间:2024-05-18 12:30:34 来源: sp20240518

  “找个好阿姨太难了!”不少对家政服务有需求的消费者,都产生过这样的感喟。

  据央视新闻报道,近日,由商务部牵头建立的“家政信用查”小程序全新上线,该程序将支持家政企业为家政服务员建立信用记录,开展职业背景信息验证核查,同时为消费者免费提供家政企业和家政服务员信用信息查询服务。

  俗话说,“知人知面不知心”。何况很多家政人员需要上门服务,消费者最担心的就是“阿姨”是否靠谱。而长久以来,消费者获取家政服务人员相关信息的渠道有限,往往通过家政企业、中介推荐,或亲朋好友等人介绍,难免听到的信息都是“拣着好的说”,甚至也不乏欺骗误导消费者的信息。

  因此,消费者发出调侃,雇“阿姨”就像“开盲盒”。在服务过程中,发现虐待、盗窃、赌博、故意伤害等“前科”的家政服务人员也并不鲜见。而全新上线的“家政信用查”小程序,消费者可随时查询家政人员以及家政企业的相关信息,事前就能对所雇的家政人员做到“知根知底”。

  据了解,截至目前,“家政信用查”平台已归集1.9万家家政企业、1500余万条家政服务员信用信息。

  无疑,信息服务的完善,将更好地保障消费者的知情权、选择权、监督权。当然,这还有赖于相关责任主体录入家政企业和家政服务人员,提供的相关信用信息全面、准确、及时。相关部门也需做好把关、核实工作。

  此外,上线这一系统,或许也能起到“良币驱逐劣币”的效应,管理规范的家政企业,个人信用良好、服务质量高的家政服务人员,有望获得更好的口碑以及更多的市场机会,而个人信用有瑕疵的家政服务人员,则将受到一定的从业限制和惩戒。

  某种程度上说,此举也倒逼家政服务企业、中介、家政服务人员不断规范服务行为,提升服务质量。如此,既有利于维护消费者的合法权益,也有益于家政服务行业健康规范发展,可谓多赢。

  □李英锋(律师)

  (新京报) 【编辑:李岩】